Sales Force Automation merupakan bagian sebuah perusahaan yang dihususkan untuk sistem manajemen hubungan pelanggan yang otomatis mencatat tahapan-tahapan dalam proses penjualan. SFA memiliki banyak sekali cakupan di dalamnya, salah satunya yaitu sistem yang mengatur manajemen kontak, peramalan penjualan, manajemen pemesanan dan pengetahuan produk dari suatu perusahaan.
Kelebihan dari Sales Force Automation, yaitu :
1. Penjualan akan menjadi lebih efisien dan efektif.
2. Manajemen waktu yang berkurang dan membuat perusaaan menjadi lebih bertindak safety (waspada) dan lincah.
3. Meningkatkan kepuasan pelanggan.
Kekurangan dari Sales Force Automation, yaitu :
1. Mahal.
2. Membutuhkan perawatan tambahan.
3. Membutuhkan kerja tambahan dengan informasi yang harus selalu update
4. Memerlukan sistem yang terhubung/terintegrasi dengan sistem informasi manajemen lain.
Postingan
Tidak ada komentar:
Posting Komentar