Data Wirehouse

Data Wirehouse atau gudang data merupakan sistem pengumpulan dan penyimpanan data yang berasal dari berbagai sumber, sehingga mudah untuk di organisir karena disimpan dalam satu tempat dengan space memory yang besar dan multidimensional.

Data Wirehouse merupakan pusat dari sistem database yang digunakan dalam sistem pengambil keputusan dan digunakan untuk terus mengembangkan suatu organisasi berdasarkan data-data yang tersimpan di gudang data. Data wirehouse cenderung bersifat non-volatile atau tidak berubah dan disesuaikan dengan kebutuhan bisnisnya.

Dengan adanya data wirehouse pada sebuah organisasi akan membatu mempermudah pelaporan dan penganalisaan suatu informasi yang ada dalam organisasi tersebut.

OLTP (Online Transaction Processing)

OLTP merupakan sistem yang melakukan proses transaksi yang terhubung ke dalam jaringan. Transaksi dalam OLTP meliputi beberapa hal seperti transasksi database dan transaski bisnis. Maksud dari transaksi database, yaitu implementasi pada sistem dan user yang sedang melakukan analisa bisnis dan mengambil data-data pada bank data. Sedangkan transaksi bisnis yaitu implementasi sistem transaksi pada suatu transaski keuangan atau jual beli yang melibatkan sistem komputer/jaringan.

Seperti kebanyakan sistem komputer yang ada OLTP juga memiliki manfaat yang sama yaitu efisiensi sistem dan kelebihan lainnya dari OLTP yaitu sistemnya yang sederhana. Namun tak jauh beda dengan kekurangan sistem komputer yang lainnya OLTP pun sama yaitu pada keamanan dan realibilitasnya yang masih dipertanyakan.

OLAP (Online Analytical Processing)

OLAP adalah sistem yang mencakup analisa dan penggalian data dari bank data yang tersedia sehingga menghasilkan kumpulan data yang dijadikan informasi dalam berbagai laporan sehingga dapat membantu seorang manajer dan eksekutif dalam mencari jawaban dari analisa dan mendapatkan keputusan.

OLAP juga merupakan sistem yang efisien dan cepat dalam melakukan pencarian data/informasi untuk mendapatkan jawaban dari kasus-kasus bisnis yang sering terjadi, karena OLAP secara langsung terhubung dengan bank data sehingga memudahkannya untuk mendapatkan data/informasi yang sedang dicari.

OLAP sering diimplementsikan dengan menggunakan mode server dengan menawarkan analisis cepat terhadap permintaan user.

Customer Service

Customer service merupakan layanan informasi tentang suatu perusahaan atau produk perusahaan tersebut. sebelum, selama dan setelah penjualan. Customer service merupakan salah satu bagian terpenting dalam pemasaran ataupun penjualan suatu produk perusahaan atau jasa. Semakin baik layanan yang diberikan oleh customer service suatu perusahaan maka akan semakin baik juga prospek pemasaran dan penjualan produk dan jasa perusahaannya.

Seorang customer service haruslah memiliki pengetahuan yang sangat baik tentang produk atau jasa yang disediakan oleh perusahaan yang bersangkutan. Selain pengetahuan yang cukup, seorang customer service juga harus memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan mampu menangani kebutuhan kustomer (tamu). Hal-hal tadi merupakan kemampuan penunjang yang harus seorang customer service miliki jika menginginkan perusahaan mengalami kemajuan dan peningkatan pemasaran dan penjualan produk atau jasa. selain kriteria tersebut ada sebuah kriteria tambahan yang haruslah dimiliki seorang customer service yaitu kesabaran dan sopan santun yang baik, karena sifat setiap kustomer berbeda-beda dan terkadang suka ada yang melakukan kejailan atau keisengan tershadap customer service.

Marketing Automation

Marketing Automatin adalah sistem pemasaran yang berbasiskan teknologi yang digunakan untuk mendorong minat pasar terhadap produk perusahaan atau jasa serta memelihara proses market dan manajemennya.

Marketing Automation memiliki cakupan penggunaan Bisnis to Bisnis, Bisnis to Goverment dan Bisnis to Consumer. Pemanfaatan teknologi yang benar-benar maksimal dari marketing automation serta penggabungan dengan proses penjualan yang baik, maka akan menghasilkan peningkatan pemasaran dan penjualan yang sangat signifikan setiap tahunnya.

Sales Force Automation

Sales Force Automation adalah sebuah sistem automatisasi tugas-tugas seorang sales atau pebisnis dalam melakukan kerjanya demi meningkatkan kinerja dan penjualan suatu perusahaan.
Sales Force Automation merupakan bagian sebuah perusahaan yang dihususkan untuk sistem manajemen hubungan pelanggan yang otomatis mencatat tahapan-tahapan dalam proses penjualan. SFA memiliki banyak sekali cakupan di dalamnya, salah satunya yaitu sistem yang mengatur manajemen kontak, peramalan penjualan, manajemen pemesanan dan pengetahuan produk dari suatu perusahaan.

Kelebihan dari Sales Force Automation, yaitu :
1. Penjualan akan menjadi lebih efisien dan efektif.
2. Manajemen waktu yang berkurang dan membuat perusaaan menjadi lebih bertindak safety (waspada) dan lincah.
3. Meningkatkan kepuasan pelanggan.

Kekurangan dari Sales Force Automation, yaitu :
1. Mahal.
2. Membutuhkan perawatan tambahan.
3. Membutuhkan kerja tambahan dengan informasi yang harus selalu update
4. Memerlukan sistem yang terhubung/terintegrasi dengan sistem informasi manajemen lain.

Bisnis Intelijen

Bisnis Intelijen berasal dari dua suku kata yaitu intelijen dan bisnis.

Intelijen berarti informasi yang sangat berharga tentang sesuatu hal dari pihak lain seperti kegiatan, perencanaan dan sebagainya yang dilakukan oleh seseorang atau organisasi, serta memiliki ketepatan waktu yang relevan.

Bisnis berarti suatu kegiatan dari seseorang atau organisasi yang dapat menghasilkan keuntungan.

Mendengar kata intelijen pasti kawan-kawan semua pasti sudah sangat familiar dan berfikir tentang intel atau mata-mata. Bisnis intelijen yang dimaksud di sini bukanlah yang berarti jasa penyewaan intel. Tetapi Bisnis Intelijen adalah teknik pencarian informasi mengenai perencanaan, kegiatan dan sebagainya yang dapat membantu seseorang atau organisasi agar dapat memutuskan suatu kegiatan yang dapat menghasilkan keuntungan (bisnis).